Техническая поддержка
Если у вас есть вопросы, связанные с технической поддержкой (эксплуатация, настройка, уточнение характеристик и т.п.), обращайтесь к техническому специалисту.
Контакты технической поддержки:
Тел: 8 (958) 500-68-37
E-mail: support@ns-t.ru
Если у вас есть вопросы, связанные с гарантийным случаем или ремонтом оборудования, обращайтесь к специалисту.
Контакты по гарантии и ремонту:
E-mail: info@ns-t.ru
Бесплатный гарантийный срок составляет - 5 лет с даты отгрузки по УПД.
Гарантийный и платный ремонт осуществляет:
· компания НС-ТРЕЙД и находится по адресу: 105082, г. Москва, ул. Большая Почтовая, д. 26В, стр. 2, этаж 3, помещ. II, ком. 16
Чтобы получить гарантийное обслуживание нужно:
· заполнить АКТ приема и передачи оборудования в ремонт - скачать можно тут
· заполненный АКТ отправить на почту tishina@ns-t.ru с указанием контактов для обратной связи
· после подтверждения АКТА и консультации, доставить в сервисный центр изделие или отправить его, оплатив транспортные расходы
· при установлении гарантийного случая, отправка из сервисного центра в регионы осуществляется за счёт производителя
Гарантийный талон - скачать можно тут
Сроки выполнения
гарантийного ремонта:
·
в течение не более 15 рабочих дней, при наличии запчастей
·
в течение 45 календарных дней, в случае отсутствия запчастей
Гарантия не действует если :
·
гарантийный срок изделия истёк
·
изделие повреждено или вышло из строя в связи с нарушением правил и условий
эксплуатации, хранения и транспортировки
·
изделие имеет выраженные механические или электрические повреждения
·
повреждены наклейки, пломбы и др.
Производитель не несет ответственность:
·
за любой ущерб, случайный, преднамеренный или иного рода.
Платный ремонт производится:
·
неисправного оборудования, на которое имеется необходимые комплектующие
Для получения оборудования из платного ремонта необходимо предоставить:
·
заявку на ремонт с подписью инженера по ремонту
·
доверенность от фирмы или от лица, которое оплачивало ремонт
· платежка с отметкой об оплате
В течение гарантийного срока:
· не оплачиваются затраты на логистику в сервисный центр и обратно покупателю, расходы, по демонтажу и установке изделия и т.д